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天津金鵬鋁材制造有限公司 應(yīng)聘職位:客服部經(jīng)理 |
| 崗位職責：負責客服部門日常運轉(zhuǎn)管理；按規(guī)范處理客戶電話業(yè)務(wù)； 2. 負責受理客戶投訴、做好詳細記錄，與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，及時解決客戶遇到的問題； 3. 負責客戶滿意度調(diào)查、保持與顧客的良好溝通與聯(lián)絡(luò)、掌握客戶真實需求、為客戶提供高水平服務(wù)； 4. 建立客戶檔案，做好客戶分類工作，跟蹤分析相關(guān)信息；5. 客戶反饋意見收集、整理、 |
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